Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ja77

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách ja77 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ do ja77 cung cấp tại Việt Nam.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ja77, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của ja77 sau khi Chính Sách này được công bố, bạn xác nhận đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

ja77 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

ja77 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game tại ja77.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới của ja77 đến những người dùng đã đồng ý nhận – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có căn cứ hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc gây nghiện và cung cấp các biện pháp can thiệp kịp thời.

ja77 không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ja77 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một hoặc nhiều mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email tiếp thị).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và ja77, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành mà ja77 phải chịu sự ràng buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của ja77 (ví dụ: phòng chống gian lận) mà không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn.

ja77 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino live, nổ hũ, đá gà…) có thể nhận ID người dùng ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và chống gian lận.
• Dịch vụ phân tích: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích để hiểu hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của ja77 và người dùng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo thông báo trước cho bạn.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ja77 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

ja77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiểu cách nền tảng được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực người dùng và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt và sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt trò chơi.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công mạng và truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ja77.

ja77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ja77 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ chống lại truy cập trái phép.
• Giám sát hệ thống: Hệ thống của ja77 được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

ja77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các nguyên tắc lưu trữ dữ liệu của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ja77.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị xóa, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại ja77. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ja77 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Nền tảng ja77 cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC của chúng tôi cũng được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn việc đăng ký bởi người chưa đủ tuổi.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, ja77 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển giao dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản bảo mật bắt buộc.
• Việc chuyển giao chỉ thực hiện khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về việc dữ liệu của bạn có được chuyển ra nước ngoài hay không và các biện pháp bảo vệ đang được áp dụng thông qua kênh hỗ trợ của ja77.

ja77 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng ja77 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo với tùy chọn xem xét và chấp nhận chính sách mới.

Ngày cập nhật mới nhất của Chính Sách này được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ja77 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận Chính Sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách ja77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 hàng ngày (GMT+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Chúng tôi có một bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn bằng tiếng Việt.